Sisältölista
- Pelielämys joka muuttaa kaiken
- Pelivalikoima sekä toimittajat
- Tietoturva ja vastuulliset periaatteet
- Maksuvaihtoehdot ja nostot
- Asiakaspalvelumme periaatteet
Pelaamiskokemus mikä muuttaa kaiken
Luonamme WagerTales pelit pelaajien hyvinvointi ohjaa jokaisen kehityspäätöksemme. Tiimimme on rakentaneet ympäristön, jolla tekninen toteutus sekä käytettävyys yhdistyvät vaivattomasti yhteen. Alustamme toimii suoraan selaimessa tarvitsematta asennuksia, sekä se tulee optimoitu pyörimään erinomaisesti älypuhelimilla, tablettilaitteilla että PC:llä.
Suomalaiset käyttäjät arvostavat ripeyttä että avoimuutta – 2 periaatetta, jotka ohjaavat kaikkia toimintojamme. Kotiutukset hoidetaan tyypillisesti 24 h aikana, ja vahvistetut pelaajatilit nostavat voittonsa jopa ketterämmin. Aito pelielämys syntyy hienosäädöstä: äänitason hallinnasta autopeliin, rajattomat filtterit pelikatalogissa.
Pelien tarjonta että pelivalmistajat
Pelivalikoimamme kattaa yli 3000 erilaista peliä jopa yli 80 toimittajalta. Se tarkoittaa, että kaikki pelaaja kohtaa ehdottomasti suosikkinsa, riippumatta kyse sitten perinteiset hedelmäpelit, modernit videopelit taikka live-kasinopelit ammattidealerien johdolla.
Pelilajien jakautuminen
- Videokolikot: Enemmän kuin 2200 eripuolista kolikkoa mukaan lukien megaways-pelitavat, kertyvät jackpotit sekä cluster pays -toiminnot
- Kasinoklassikot: Monipuolinen kokoelma 21-peliä, rulettia, bakkaraattia sekä pokerivariantteja monissa variaatioissa
- Livekasino: Suorat pelitilanteet studiosta käsin suoraan dealerien johdolla
- Jackpot-pelit: Massiiviset jackpotit, joista suurin pöyrisyttävin on onnistunut ylittämään 18 milj. € v. 2021
| Videopeliautomaatit | 2200+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 400+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Megapotit | 85+ | NetEnt, Microgaming | 94.1% |
Turvallisuus että vastuulliset periaatteet
Kasinomme operoi Maltan peliviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi kasinobranssin arvostetuimmista sääntelyelimistä. Kaikki rahaliikenne turvataan 256-bittisellä kryptauksella, samanlaisella tekniikalla kuin rahoituslaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
Vastuullinen uhkapelaaminen ei ole todellakaan meidän toiminnassamme markkinointitermi vaan todellinen periaate. Laitamme saataville kaikille käyttäjillemme välineitä itsehallintaan: talletusten rajoittaminen, häviörajat, istuntoajastimet sekä vaihtoehdon asettaa pelitauko väliaikaisesti taikka pysyvästi. Yhteistyömme globaalien turvallisen pelaamisen organisaatioiden kanssa vahvistaa, että asiakkaamme saavuttavat apua apua tarvitessaan.
Maksuvaihtoehdot että kotiutukset
Ymmärrämme kuinka ripeät sekä turvalliset maksutavat ovat olennainen pelielämyksen perusta. Siksi laitamme saataville kattavan kirjon maksumenetelmiä kotimaisille käyttäjille.
Saatavilla olevien maksumenetelmät
- Tilisiirrot: Kaikki tärkeimmät suomalaiset pankit käytettävissä nopeilla tilisiirroilla
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter ripeillä käsittelyajoilla
- Prepaid: Paysafecard anonyymiin pelaamisen mahdollisuuteen
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin edistykselliselle asiakkaalle
- Pankki- eli luotto- että debit-kortit: Visa että Mastercard kansainvälisellä hyväksynnällä
Kaikki maksut prosessoidaan suoraan poislukien pankkitallettamista, jotka voivat joskus viedä 1-3 arkipäivää. Rahankotiutuksissa noudatamme läpinäkyvää käytäntöä ilman salattuja kuluja – minkä voitat, saman verran nostat.
Tukipalvelumme toimintamalli
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa kaikki vuorokauden äidinkielelläsi suoran chatin, sähköpostiyhteydenoton ja puhelimen avulla. Vastausaikamme chatissa on nopea keskimäärin 38 sekuntia, mikä on selkeästi kasinoalan keskitulosta nopeampi.
Pelaajamme kysymykset liikkuvat bonuksien ymmärtämisestä teknisiin pulmiin. Tukitiimimme tulee opastettu ratkaisemaan haasteet jo ensimmäisellä yhteydenottokertaa ilman tarpeetonta odottelua. Kullakin tukihenkilöllämme on käytössään valtuudet toteuttaa ratkaisuja käyttäjän puolesta tarvitsematta esimiestason lupaa, mikä selkeästi nopeuttaa tukiprosessia selvästi.
Luotamme jotta poikkeuksellinen pelielämys syntyy uskottavuudesta, läpinäkyvyydestä ja keskeytymättömästä parantamisesta. Sivustollamme kaikki pelaaja on taatusti arvostettu, että panostamme pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin mieluummin kun kertakäyttöiseen voittojen jahtiin.